Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností tundra-sparrow (dále jen „poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „klient"), které využívají služby poskytovatele v oblasti rozvoje prezentačních a komunikačních dovedností.

Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí vzdělávací a konzultační služby v oblasti:

• Kurzů a workshopů prezentačních dovedností
• Individuálního koučinku pro vedoucí pracovníky
• Přípravy na veřejná vystoupení a mediální trénink
• Firemních vzdělávacích programů na míru

Konkrétní rozsah a obsah služeb je vždy specifikován v objednávce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena:

• Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele, nebo
• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Uhrazením zálohy či plné ceny služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v cenových nabídkách. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Platba za služby probíhá:

• Bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů
• V případě individuálních programů může být vyžadována záloha ve výši 50 %

V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:

• Více než 14 dní před termínem: bezplatné storno
• 7–14 dní před termínem: storno poplatek 30 % z ceny
• Méně než 7 dní před termínem: storno poplatek 50 % z ceny
• V den konání nebo bez omluvy: účtuje se plná cena

V případě nemoci nebo jiných závažných důvodů může poskytovatel po dohodě nabídnout přesun na jiný termín bez storno poplatku.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory a kouče
• Chránit důvěrné informace klienta
• Informovat klienta o případných změnách v termínech či obsahu služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Změnit lektora při zachování kvality služby
• Zrušit kurz při nedostatečném počtu účastníků s plnou náhradou
• Upravit program na základě aktuálních potřeb účastníků

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí služeb
• Uhradit cenu služeb v dohodnutém termínu
• Informovat poskytovatele o změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb
• Respektovat autorská práva k materiálům poskytnutým v rámci služeb

8. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté v rámci kurzů a programů (prezentace, pracovní listy, video záznamy) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn tyto materiály používat výhradně pro osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

9. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky klienta, neboť ty závisí na individuálním úsilí a schopnostech každého účastníka. Služby mají vzdělávací charakter a nepředstavují záruku dosažení konkrétních cílů.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností maximálně do výše ceny poskytnuté služby.

10. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

11. Reklamace

Případné reklamace je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby, a to písemně na adresu poskytovatele nebo e-mailem na [email protected].

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů České republiky.

V případě sporu je příslušný soud v České republice.

Poslední aktualizace: červenec 2026